Sold per package of 3pcs
Color: Silver
Size: 11x18mm
Material: Alloy
O escribiendo un mensaje a cualquiera de los siguientes correos electrónicos:
alonsosobrino@aol.com
coralie@alonsosobrino.com
viviana@alonsosobrino.com
Siempre haremos todo lo posible por aclarar tus dudas y ayudarte con lo que necesites para poder hacer tus órdenes. ♥
CÓMO SE HACE UNA ORDEN
1. Añada todos los artículos que desee ordenar haciendo click en "Add to cart".
2. Cuando esté listo para completar su orden, haga click en el símbolo de shopping bag que aparece en la parte superior derecha de la página.
3. Luego de revisar su orden, haga click en Check Out.
4. Ingrese su correo electrónico, y elija si desea su orden para envío o recogido. Si elige envío, debe llenar la información correspondiente de su dirección.
5. Ingrese la información de su método de pago. Una vez complete el formulario, haga click en Pay Now.
Tan pronto se haya procesado el pago, le aparecerá una pantalla confirmando la orden y también recibirá un correo electrónico con su número de orden.
PREGUNTAS FRECUENTES
Antes de hacer su orden
¿Puedo hacer la orden y recogerla en la tienda?
Sí, la mayoría de los productos son elegibles para recoger en la tienda, con algunas excepciones. Al momento de hacer “Checkout” elija la opción “Pick Up”. Al completar su orden recibirá un email de confirmación, y más adelante recibirá otro email cuando su orden esté lista. Es importante que espere a que se le notifique que su orden está lista para recoger, ya que despachamos todos los pedidos según el orden en que los recibimos. Al momento de recibir la notificación de que su orden está lista, puede pasar por la tienda y e indicar en la entrada el número de su orden. Por favor, tenga en cuenta que las órdenes en línea solamente se preparan de lunes a viernes, y usualmente no se despachan el mismo día en que se reciben. Si necesita algún artículo con urgencia, sugerimos visitar nuestra tienda para realizar la compra personalmente.
¿Hacen envíos a Puerto Rico y Estados Unidos? ¿Hacen envíos internacionales?
¡Sí! Hacemos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos. También hacemos envíos internacionales, pero la disponibilidad de productos y el costo de envío puede ser diferente, además de que puede tardar 30 días o más en recibirlo.
El sistema calcula automáticamente el costo de envío según el peso, dimensiones, y distancia, razón por la cual el costo puede variar según el artículo que ordene. Una vez comience el proceso de Check Out, podrá ver el costo de envío de su orden.
Si tiene dudas sobre el costo de envío de su orden, por favor contáctenos para verificar que el cálculo sea correcto.
¿Cuánto tarda en llegar una orden por correo?
La preparación de las órdenes en línea pueden tardar de 1 a 3 días laborables (L-V), dependiendo del tamaño de la orden y del volumen de órdenes pendientes al momento. Si tenemos un alto volumen de órdenes o si hay algún inconveniente, su orden puede tardar un poco más de lo usual. Tenga por seguro que haremos nuestro mayor esfuerzo por preparar su orden lo antes posible.
Una vez su orden esté lista, el tiempo de entrega dependerá del servicio del correo. Usualmente utilizamos los servicios de USPS Ground Advantage o Priority Mail. Por medio de estos, la entrega solo tarda un día adicional si se dirige a Puerto Rico. Los envíos a E.U. pueden tardar de 5 a 7 días laborables.
La gran mayoría de los artículos en nuestra página web están disponibles tanto para envío como para recogido. Las suscripciones no están disponibles para pickup. Por favor, tenga en cuenta que algunos artículos están identificados como "PICKUP ONLY", lo cual significa que solamente está disponible para recoger, no para envíos. Esto puede suceder cuando el artículo es demasiado grande o cuando entendemos que se puede dañar durante el envío.
Usualmente las órdenes tardan de 1 a 3 días laborables en preparar, dependiendo del volumen de órdenes pendientes al momento. Tan pronto su orden esté lista para recoger, recibirá un correo electrónico notificándolo. Es importante que este no se confunda con el correo electrónico inicial de confirmación al momento de completar su orden. Debe esperar a que se le notifique que su orden está lista para recoger antes de pasar por la tienda. Si necesita el artículo urgentemente, por favor comuníquese directamente con nuestra tienda antes de realizar la orden o visítenos para comprarlo personalmente.
Lo que quería comprar dice "Sold Out". ¿Qué puedo hacer?
En la mayoría de los casos, la cantidad que subimos a la página es lo único que tenemos disponible en la tienda y no nos es posible subir más inventario al momento. En la página del artículo que está "Sold Out" encontrará un botón dice "Avísame cuando esté disponible". Haga click en el botón e ingrese su correo electrónico para que le llegue una notificación tan pronto actualicemos el inventario en nuestra tienda en línea. También puede contactarnos al (787)786-7171 para verificar si está disponible.
¿Puedo pagar por ATH Móvil? ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
No aceptamos ATH Móvil en nuestra tienda en línea en estos momentos. Para las órdenes en línea puede realizar su pago con una tarjeta de crédito o débito. Si es débito, debe tener logo de VISA o Mastercard. También puede utilizar PayPal. Para suscripciones, el sistema solamente permite pagos con tarjeta de crédito.
¿Que pasos debo seguir para hacer una orden?
Haga click en Add to Cart en todos los artículos que desee ordenar. Luego, entre a su carrito, y haga click en "Checkout". Ingrese su información, elija si desea "Shipping" o "PickUp”, y continúe para completar su orden. Ingrese la información de su método de pago y haga click en "Pay Now". Luego de este paso, habrá completado su orden y le aparecerá una pantalla confirmando la misma. También recibirá un correo electrónico de confirmación.
¿Por qué no aparece Puerto Rico como país cuando voy a ingresar mi dirección?
El sistema cataloga a Puerto Rico como un estado de E.U. Por lo tanto, debe seleccionar United States como país, y Puerto Rico como estado.
Puede que el sistema esté fallando debido al alto volumen de órdenes que se están recibiendo a la misma vez o por algún error temporero. Por favor, intente de nuevo más tarde. Si aún está teniendo problemas para completar su orden, contáctenos por medio de un mensaje privado en nuestras redes sociales o por correo electrónico para asistirle.
Después de hacer su orden
No sé si completé mi orden correctamente. ¿Cómo puedo asegurarme de que la recibieron?
Luego de completar su orden, debe aparecer una pantalla dándole las gracias y confirmando la misma. También debe haber recibido un correo electrónico con su confirmación. Si aún tiene dudas, contáctenos y con mucho gusto podemos corroborar que haya entrado al sistema.
¿Cómo puedo saber el estatus de mi orden?
Las órdenes pueden tardar de 1 o 2 días laborables (L-V) en prepararse. Cuando su orden esté lista para envío, recibirá un correo electrónico con el "tracking number" o número de rastreo para que pueda seguir el progreso del envío por medio de USPS. Si su orden es para recoger, se le notificará por correo electrónico cuando esté lista.
Si aún no ha recibido el "tracking number", usualmente significa que su orden aún no ha sido procesada. Por favor, permítanos al menos 2 días laborables (lunes a viernes) para preparar su orden. En algunos casos, si ocurre algún inconveniente con su orden o tenemos un alto volumen de órdenes pendientes, puede que tome un poco más de tiempo.
Hice una orden hace más de 3 de días laborables y todavía no he recibido el "tracking number" o la notificación para recogerla. ¿Qué ha pasado con mi orden?
Disculpe, a pesar de nuestros mayores esfuerzos, en ocasiones pueden ocurrir inconvenientes que atrasen una orden, como por ejemplo un alto volumen de órdenes o artículos no disponibles. También puede suceder que por error no se haya ingresado el "tracking number" en la misma para que le llegue el correo electrónico. Por favor contáctenos para verificar su orden y asegurarnos de que la reciba lo antes posible.
¿Por qué recibí un reembolso y no recibí uno de los artículos que ordené?
Usualmente esto significa que hubo un error en el inventario y el artículo no estaba disponible al momento de procesar su orden. Si no recibió un artículo pero tampoco recibió el reembolso del mismo, por favor contáctenos para verificar su orden.
Ordené algo por error o quiero hacer un cambio en la orden. ¿Qué puedo hacer?
Contáctenos lo antes posible indicando el número de su orden. Si aún no se ha procesado, podemos hacer los arreglos pertinentes. Si ya recibió el "tracking number", su orden ya fue enviada y por lo tanto no podremos realizar cambios en la misma.
Olvidé añadir un artículo a mi orden, así que realicé una nueva orden. ¿Me las pueden enviar juntas en un mismo paquete?
¡Claro! Usualmente, cuando recibimos dos o más órdenes de un mismo cliente con la misma dirección de envío las procesamos juntas. Sin embargo, pedimos que de todas maneras lo notifique si desea que se envíen juntas para asegurarnos de que la persona encargada de procesarlas esté al tanto de la situación. Si recibe dos "tracking numbers" diferentes significa que las órdenes se enviaron de forma individual.
Al recibir su orden
Recibí un artículo incorrecto, no me llegó algún artículo, o no me siento satisfecho con uno de los artículos que recibí. ¿Qué debo hacer?
Por favor, contáctenos por medio de un mensaje privado en cualquiera de nuestras redes sociales o envíe un mensaje a nuestro correo electrónico para atender su caso lo antes posible y resolver la situación.
Me encantó todo lo que recibí. ¿Cómo puedo darles un "review" o "feedback"?
Nos encanta saber que nuestros clientes están felices con sus pedidos. ♥ Si desea darle un "review" o reseña a un artículo puede hacerlo en nuestra página web, en la misma página donde se encuentre el artículo. En la parte de abajo encontrará un botón que dice "Escribir una reseña".
Además, si está satisfecho con nuestro servicio, puede añadir una recomendación en nuestra página de Facebook o compartir su experiencia en una publicación etiquetando nuestra página ya sea en Facebook o Instagram.
Esperamos que esto haya sido de gran ayuda para que puedas realizar tu orden con seguridad. ¿Aún tienes dudas? Estamos a tu disposición. 😉
O escribiendo un mensaje a cualquiera de los siguientes correos electrónicos:
alonsosobrino@aol.com
coralie@alonsosobrino.com
viviana@alonsosobrino.com
Recoger en tienda gratis
Ofrecemos servicio de recogida en tienda exclusivamente en Puerto Rico. Por favor, espere de 1 a 2 días hábiles para procesar su pedido. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando su pedido esté listo para ser recogido.
Free pick up @ store
We offer in-store pickup service exclusively in Puerto Rico. Please allow 1-2 business days to process your order. You will receive an email notification when your order is ready for pickup.
DIRECCIÓN / ADDRESS
Alonso Sobrino
30 calle Islandia, Flamboyan Gardens
Bayamon, PR 00959
Horario: 8:30am - 5:00pm
Como llegar
📦 Información sobre Envíos
En Alonso Sobrino entendemos lo importante que es recibir tus materiales creativos de forma rápida y segura. Por eso, nos comprometemos a preparar y despachar la mayoría de los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles desde el momento de la compra. Los pedidos realizados durante el fin de semana (sábado o domingo) serán procesados y enviados el lunes siguiente.
Métodos de envío:
Utilizamos USPS Ground Advantage o Priority Mail, dependiendo del tamaño y peso del paquete. El tiempo de entrega de ambos servicios es similar, pero Priority Mail incluye un seguro que puede ser reclamado por medio de la plataforma de USPS en caso de daños o pérdidas.
Tarifas de envío:
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Puerto Rico y Estados Unidos: Desde $5.00 en adelante, según el tamaño del pedido y el tipo de paquete.
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Envíos internacionales: Están disponibles. Sin embargo, las tarifas pueden ser más elevadas y los tiempos de entrega pueden extenderse hasta 30 días o más, dependiendo del país de destino y las condiciones aduanales.
📌 Si tienes alguna duda sobre el envío de tu orden, no dudes en contactarnos antes de completar tu compra. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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📦 Shipping Information
At Alonso Sobrino, we understand how important it is to receive your creative materials quickly and safely. That's why we're committed to preparing and shipping most orders within 1 to 2 business days of purchase. Orders placed over the weekend (Saturday or Sunday) will be processed and shipped the following Monday.
Shipping Methods:
We use USPS Ground Advantage or Priority Mail, depending on the size and weight of the package. Delivery times for both services are similar, but Priority Mail includes insurance that can be claimed through the USPS platform in case of damage or loss.
Shipping Rates:
- Puerto Rico and the United States: From $5.00 and up, depending on the size of the order and the type of package.
- International Shipping: Available. However, rates may be higher and delivery times may extend up to 30 days or more, depending on the destination country and customs conditions.
📌 If you have any questions about the shipping of your order, please don't hesitate to contact us before completing your purchase. We are here to help!
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad número uno, si no está satisfecho con los productos recibidos, estaremos encantados de cambiar la mayoría de los artículos, menos los gastos de envío, dentro de los próximos 10 días de la entrega.
Hay una serie de artículos que no se pueden cambiar, que se detallan a continuación;
Artículos que no se pueden devolver:
- Hebras que se han roto.
- La tela ha sido cortada o alterada de alguna manera.
- Artículos en oferta.
- Artículos vendidos a pie o por yarda que han sido cortados. (Tenga en cuenta que las telas no son retornables)
Para devolver su artículo debe:
- Envíenos un correo electrónico a: viviana@alonsosobrino.com. Incluya una breve descripción del problema con el artículo, así como el pedido y el número de artículo.
- Para que su devolución sea aprobada, el artículo debe estar en su estado original y no puede sufrir daños de ninguna manera. Una vez aprobado, recibirá un código de autorización de devolución.
- Empaque y envíe los artículos con: su nombre, copia de la factura original y el código de Autorización.
- Tenga en cuenta que recibirá un reembolso por los artículos devueltos, pero no por los gastos de envío.
Returns
Customer satisfaction is our number one priority, if you are not satisfied with the products received, we will be happy to exchange most items, less shipping costs, within the next 10 days of delivery.
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Items that cannot be returned:
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- Fabric has been cut or altered in any way.
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- Please note that you will receive a refund for the returned items, but not for the shipping costs.